Conditions générales de location – Geneva Luxury Car Rental

Geneva Luxury Car Rental exploite le site genevaluxurycarrental.ch et propose à Genève la location de véhicules de luxe, sportifs et d'autres catégories, avec possibilité de livraison à l'aéroport. Les présentes conditions s'appliquent à toute demande de location adressée via le site, par courriel, par téléphone ou par WhatsApp, dès lors qu'elle aboutit à une réservation confirmée par écrit.

Elles complètent le devis écrit envoyé pour chaque location. En cas de contradiction entre un devis et les présentes conditions, le devis prévaut pour les éléments qu'il précise expressément.

Le site ne permet pas de payer ou de réserver directement en ligne. Le visiteur nous transmet une demande au moyen du formulaire de contact, du formulaire de livraison à l'aéroport, par courriel, par téléphone ou via WhatsApp, en indiquant notamment le véhicule souhaité, les dates de prise en charge et de restitution, et, pour une livraison à l'aéroport, le numéro de vol.

Une demande ne constitue pas une réservation. Après réception, nous établissons un devis écrit mentionnant le véhicule, le tarif, les prestations incluses et les conditions applicables. La réservation n'est considérée comme confirmée qu'une fois ce devis accepté et confirmé par écrit par les deux parties, par courriel ou par un autre canal écrit convenu.

Les tarifs affichés sur le site sont des tarifs journaliers indicatifs à partir de €210, pour une flotte de 91 véhicules répartis en plusieurs catégories (sport, luxe, cabriolet, SUV, électrique, supercar, minivan). Le tarif définitif applicable à une location est celui figurant dans le devis écrit, qui tient compte des dates, du véhicule choisi et des éventuelles options demandées, telles que la livraison à l'aéroport.

Sauf mention contraire dans le devis, le tarif inclut le véhicule, l'assurance décrite dans le devis et le kilométrage journalier prévu dans la présente politique. Il n'inclut pas le carburant, les amendes, les péages ni les kilomètres supplémentaires, facturés dans les conditions décrites plus loin.

Le paiement de la location et le dépôt de garantie sont réglés par carte de crédit au nom du conducteur principal, au moment de la prise en charge du véhicule, selon les modalités précisées dans le devis écrit.

Le dépôt de garantie s'élève, selon le véhicule loué, de €1'500 à €250'000. Il garantit le respect des présentes conditions, notamment la restitution du véhicule en bon état, avec le niveau de carburant convenu et sans infraction impayée. Il est libéré dans un délai de 14 jours suivant la restitution du véhicule, une fois les éventuelles amendes et péages vérifiés et, le cas échéant, déduits.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les réservations conclues à distance. Geneva Luxury Car Rental applique néanmoins, à titre contractuel, la politique d'annulation suivante, calculée sur la valeur totale de la réservation telle que confirmée dans le devis :

• annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date de prise en charge ;
• annulation entre 7 jours et 24 heures avant la prise en charge : 30% de la valeur de la réservation sont dus ;
• annulation à moins de 24 heures avant la prise en charge : 100% de la valeur de la réservation sont dus.

Toute demande de modification des dates, du véhicule ou du lieu de prise en charge doit nous être adressée par écrit. Elle est traitée selon disponibilité et peut donner lieu à un nouveau devis ; si elle équivaut dans les faits à une annulation de la réservation initiale, les délais ci-dessus s'appliquent à cette réservation.

Nous pouvons être amenés à annuler ou reporter une réservation confirmée en raison de conditions météorologiques compromettant la sécurité, d'un problème technique affectant le véhicule réservé, d'une impossibilité de livraison en toute sécurité, ou d'un cas de force majeure échappant à notre contrôle raisonnable.

Dans un tel cas, nous en informons le client dès que possible et proposons, selon les disponibilités, un véhicule de remplacement de catégorie équivalente ou le remboursement intégral des sommes déjà versées pour la location annulée. Aucune indemnité supplémentaire n'est due au-delà de ce remboursement.

Le conducteur principal doit être âgé d'au moins 25 ans et titulaire du permis de conduire depuis au moins 3 ans, pour l'ensemble des véhicules de la flotte.

À la prise en charge du véhicule, le conducteur principal doit présenter :

• un permis de conduire valide ;
• un passeport ou une carte d'identité ;
• une carte de crédit à son nom, utilisée pour le paiement et le dépôt de garantie.

Un permis de conduire international peut être exigé pour les titulaires d'un permis délivré hors de l'Union européenne. Tout conducteur additionnel doit satisfaire aux mêmes conditions d'âge, d'ancienneté de permis et de documents.

L'état du véhicule, le niveau de carburant et le kilométrage au compteur sont constatés contradictoirement à la prise en charge et à la restitution. Le client est invité à signaler immédiatement toute anomalie constatée à la prise en charge.

Le véhicule doit être restitué à la date, à l'heure et au lieu convenus dans le devis. Tout retard non convenu au préalable par écrit peut entraîner des frais supplémentaires et affecter la libération du dépôt de garantie.

Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu'au moment de la prise en charge. À défaut, le carburant manquant est facturé au coût réel, auquel s'ajoutent des frais de service de ravitaillement.

Les locations de plusieurs jours incluent un forfait de 300 km par jour. Les kilomètres parcourus au-delà de ce forfait sont facturés au tarif indiqué dans le devis.

Les amendes de circulation, péages et frais de stationnement engagés pendant la durée de la location sont à la charge du conducteur. Lorsqu'ils nous sont notifiés après la restitution du véhicule, ils sont répercutés au client, majorés de frais administratifs, et peuvent être prélevés sur le dépôt de garantie avant sa libération.

Chaque location est couverte par l'assurance décrite dans le devis correspondant. En cas de dommage survenu par la faute du conducteur, celui-ci reste responsable de la franchise applicable, dans les limites et conditions précisées au devis.

Sont interdits dans tous nos véhicules, sauf accord écrit préalable de notre part : la conduite à l'étranger, la participation à des journées circuit ou à toute activité tout-terrain. Il est également interdit de fumer dans le véhicule et d'y transporter des animaux. Tout usage contraire à ces règles ou à la destination normale du véhicule peut entraîner la facturation des dommages correspondants et la perte de la couverture d'assurance pour l'incident concerné.

Notre responsabilité, pour tout manquement aux présentes conditions, est limitée aux dommages directs et prévisibles liés à la location concernée ; elle ne couvre pas les dommages indirects tels qu'une perte de jouissance, de revenu ou d'agrément non liés directement à la prestation fournie.

Toute réclamation relative à une réservation, à un véhicule ou à une facturation doit nous être adressée à [email protected], en précisant la référence de la réservation. Nous accusons réception et répondons dans un délai raisonnable après examen du dossier.

Le contenu du site genevaluxurycarrental.ch, en particulier les descriptions de véhicules, photographies et textes, est destiné à l'information des visiteurs en vue d'une demande de location et ne peut être reproduit sans notre accord écrit préalable. Les liens figurant en pied de page vers nos profils Google, Tripadvisor et Trustpilot pointent vers des plateformes tierces, soumises à leurs propres conditions.

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux du canton de Genève.

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment ; la version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment de la confirmation écrite de cette réservation. Toute question relative aux présentes conditions peut être adressée à [email protected].